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Staatsfeind Deloitte $ 15.000 pro Tag über Glitchie Computer-System

Der Bundesstaat Florida hat damit begonnen, Deloitte 15.000 US-Dollar pro Geschäftstag zu begleichen, bis der Systemintegrator eine Reihe von vermeintlichen Fehlern in einem von ihm entwickelten Software-System für Arbeitslosenunterstützung behoben hat.

Florida behält auch Zahlungen in Höhe von 3 Millionen Dollar an Deloitte ein seine Arbeit über das System der Arbeitslosigkeit, die Connect genannt wird, nach einem Hinweis auf der Website des Department of Economic Opportunity.

"Während Deloitte hat Fortschritte in den letzten Wochen gemacht, und viele Kläger sind in der Lage, Forderungen ohne Zwischenfall zu verarbeiten Das Endergebnis ist, dass das Gesamtsystem immer noch nicht richtig funktioniert und der Basiscode nicht stabilisiert wurde ", sagte der DEO-Exekutivdirektor Jesse Panuccio in einer Erklärung. "Die Menschen in Florida verdienen es besser und nach zwei Monaten ist es Deloittes Versagen, diese Funktionalität bereitzustellen, einfach inakzeptabel."

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Auch Deloitte ist unter Beschuss geraten in letzter Zeit für seine Arbeit an unruhigen Arbeitslosenkompensationssystemen in Massachusetts und Kalifornien.

In Florida liegt das Hauptproblem bei Arbeitslosenansprüchen, die laut DEO beurteilt oder auf Gültigkeit überprüft werden müssen. "Nur Behauptungen, die auf eine mögliche Sperre hinwiesen, gehen durch die Beurteilungsfunktion, was bedeutet, dass eine Mehrheit der Ansprüche nicht entschieden werden muss", heißt es in einer Erklärung. Aber "Fehler bei der Entscheidungsfindung haben dazu geführt, dass die Prozesskosten für die aktive Entscheidung und die Wartezeiten für die Entscheidung auf ein nicht akzeptables Niveau gestiegen sind."

Die Geldstrafe von $ 15.000 pro Tag wird fortgesetzt "bis Deloitte dem Staat Florida ein voll funktionsfähiges System liefert , Fügt die Aussage hinzu.

Es wird einen "signifikanten Anstieg" der IT-Mitarbeiter erfordern, damit das System in kurzer Zeit ordnungsgemäß funktioniert, und wenn Deloitte diese Hilfe nicht leisten wird, wird der Staat gezwungen sein, "teuer und aufwändig" zu sein "Schritte wie Einstellung, zusätzliche Berater, nach der DEO.

Connect seit dem 15. Oktober läuft, mit" der überwiegende Mehrheit der Anspruchsteller "in der Lage, es erfolgreich zu erreichen, sagte Deloitte in einem 19. Dezember Brief an das DEO. Das System habe bereits "viele Aspekte der Vielzahl der bisher nicht integrierten Altsysteme übertroffen" und werde sich nur weiter verbessern, wenn es reift und die Nutzer sich daran gewöhnen, fügte Deloitte hinzu.

Deloitte führte Probleme mit Die Bewertungsfunktion für "Workforce-Transition-Probleme".

Beispielsweise führen Gutachter außerhalb von Connect Recherchen durch, und dann werden diese benutzerdefinierten Dokumente manuell abgebildet, was die Produktivität einschränkt, heißt es in den Briefen. Auch gibt es unterschiedliche Grade der Produktivität unter den Bewertungseinheiten, fügt er hinzu.

"Während dieses Projekts hat Deloitte in gutem Glauben gearbeitet, um DEOs Kriterien für die Akzeptanz unserer Arbeit zu erfüllen oder zu übertreffen", sagte Jonathan Gandal, Sprecher von Deloitte Dienstag. "Wir haben die in unserem Vertrag und allen nachfolgenden Änderungen beschriebenen Aufgaben und Aktivitäten erfolgreich abgeschlossen."

"Wie wir DEO mitgeteilt haben, glauben wir, dass alle verbleibenden Probleme, die nach DEOs eigener Definition als" hohe Auswirkungen "gelten, entweder Abteilungsaktionen erfordern oder sind Deloitte sonst unterstellt ", fügte Gandal hinzu. "Wir werden DEO in Übereinstimmung mit unserem Vertrag weiterhin Gewährleistungs- Support leisten und fleißig an der Lösung von Garantieleistungen arbeiten, sobald diese identifiziert sind. Wir werden auch weiterhin mit DEO zusammenarbeiten, um die wahre Natur der verbleibenden Probleme zu klären, und werden uns strikt zur Verantwortung ziehen, um so schnell wie möglich irgendetwas in unserer Kontrolle zu reparieren. "