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Planen Sie jetzt die Ankunft von Apple Lion

Von all den Diskussionen rund um Apples kommende Lion-Veröffentlichung von OS X, die im Rahmen der Worldwide Developers Conference in San Francisco stattfindet, müssen Mac-freundliche IT-Abteilungen überall nach den Antazida und zu früh greifen Graying.

Apples Entscheidung, Lion, Mac OS X 10.7, nur über den Download im eigenen Mac App Store verfügbar zu machen, könnte das Spiel verändern. Mit dieser Entscheidung hat Apple das OS-Update - ein Prozess, der eine lange, komplexe strategische Entscheidung war - vorgenommen und es für jeden Benutzer mit einem Klick entfernt.

Es gibt sicher überzeugende Argumente für Produktivitätssteigerungen in der neuen Betriebsumgebung Systeme, und Apple schlägt die Trommel für den Mac App Store stark. Aber es gibt auch eine Menge Bedenken darüber, was die Übergabe an Apples App Store für Unternehmen bedeutet.

[Weiterführende Literatur: So entfernen Sie Malware von Ihrem Windows-PC]

Ob der App Store-Verteilungsplan für Lion Anerkennung verdient oder führt zu Schwärmen von wütenden Macolyten, die mit Mistgabeln und Fackeln auf Cupertino herabsteigen, davon abhängt, wie gut Apple ausführt. Wenn Apple es richtig macht, könnte es die Verteilung und Bereitstellung von Desktop-Betriebssystemen für immer verändern und möglicherweise die Art und Weise ändern, in der die IT über Betriebssystem-Upgrades nachdenken muss. Falsch gemacht, könnte das blaue Auge, das Apple über die MobileMe-Einführung litt, wie nichts aussehen.

Aber wir werden diese Antworten erst nächsten Monat haben, wenn Snow Leopard-Benutzer überall in den Mac App Store einsteigen und die Würfel werfen können sich. In der Zwischenzeit gibt es für Unternehmen eine Menge zu überlegen, wie sie mit Lion in ihren Umgebungen umgehen wollen - wenn sie mit Lion in ihren Umgebungen umgehen wollen.

Entscheiden Sie sich für eine Richtlinie und kommunizieren Sie sie

Tatsache ist, wenn Sie Benutzer auf Snow Leopard heute haben, dass irgendwann nächsten Monat sie die Möglichkeit haben werden, 29,99 $ ihres Geldes - oder möglicherweise Ihres - herunter zu stürzen, um auf Lion aufzuladen, unabhängig davon, wie machbar das für Ihr Geschäft sein könnte. Keine Berücksichtigung der Kompatibilität von Anwendungen oder Prozessen, auf denen Ihr Unternehmen läuft. Einfach klicken, validieren, herunterladen, upgraden. Herrlich einfach für den Benutzer. Ein potentieller Albtraum für die IT.

Du musst es schaffen. Sie müssen jetzt herausfinden, wann Lion alles, was Ihre Benutzer brauchen, bricht. Sie müssen die Sicherheitsaspekte von Lion im Vergleich zu der Version von OS X, die Sie gerade ausführen, berücksichtigen und sich darüber im Klaren sein, ob Sie Sicherheitsupdates für den Apple Mac App Store Stundenplan abgeben möchten. Und offen gesagt, Sie müssen entscheiden, ob die zusätzliche Funktionalität von Lion ausreicht, um die zusätzlichen Kopfschmerzen zu überwinden, die die IT kurzfristig und möglicherweise auf lange Sicht ertragen wird.

Und dann müssen Sie Ihre Aussage klar durchsetzen Position. Wenn Sie mit der Aktualisierung Ihrer Benutzer gut umgehen können, lassen Sie sie dies wissen. Wenn sie unter keinen Umständen aktualisiert werden sollen, lassen Sie sie wissen - und Ihre Gründe warum. Wenn Sie brauchen, dass Sie warten, bis Sie Lion testen können und sicherstellen können, dass es für Ihr Unternehmen nichts bricht, teilen Sie es ihm mit - und halten Sie sich über den Entscheidungsprozess auf dem Laufenden.

Unter allen Umständen Sie müssen Ihren Benutzern Erwartungen und Gründe mitteilen. Aber seien wir ehrlich: Dies gilt insbesondere, wenn Sie möchten, dass sie vorübergehend oder dauerhaft vom Wechsel zum Lion abwinken. Und Sie müssen es so gut machen, bevor Sie die erste Chance bekommen, auf den Mac App Store zu klicken und sich selbst zu aktualisieren.

Die Notwendigkeit eines gut kommunizierten Plans und einer klar definierten Politik ist eindeutig die wichtigste Entscheidung. Aber es gibt eine Reihe weiterer Faktoren, die ebenfalls berücksichtigt werden sollten.

Verwaister Leopard

Auch wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, dass Sie sich dafür entscheiden, und am ersten Tag voll, lassen Sie die Benutzer auf Lion updaten Da es nur über den Mac App Store vertrieben wird, der nur auf der neuesten Version von Mac OS X 10.6 Snow Leopard läuft, müssen alle Geräte, die nicht die neueste Version von Apple enthalten, nicht zur Party eingeladen werden.

Sicher, Macs laufen eher mit dem neuesten Betriebssystem als mit der Windows-Welt, wo "Warten bis SP1" praktisch die goldene Regel der IT ist. Aber wenn Sie Benutzer auf Leopard oder früher haben, müssen sie wissen, dass sie nicht direkt zu Lion gehen können. Berücksichtigen Sie die Vor- und Nachteile des Upgrades vom alternden Betriebssystem auf das neue Betriebssystem. Wenn es geschäftlich sinnvoll ist, sollten Sie zuerst einen Plan erstellen, um sie zu Snow Leopard und dann zu Lion zu bringen. Wenn die Hardwareaktualisierungszeit auf den Computern mit den älteren Betriebssystemen hoch ist, sollten Sie warten, bis neue Maschinen von Apple mit Lion on-board geliefert werden, und anschließend beim Erstellen des neuen Computers nur Benutzeranwendungen und Daten migrieren.

Self-Service?

Wenn Sie Ihren Benutzern erlauben, ein Upgrade durchzuführen, müssen Sie entscheiden, ob dieser Prozess dem Benutzer überlassen oder nur von IT übernommen wird. Während es dem ohnehin lähmenden Arbeitsaufwand des technischen Supports scheinbar noch eine weitere mondäne Aufgabe zu geben scheint, kann es durchaus sinnvoll sein, dass die für die Technologie Verantwortlichen den Prozess überwachen, um etwaige Probleme im Keim zu ersticken und sicherzustellen, dass alle Einstellungen vorgenommen werden müssen geändert, um Ihre Richtlinie zu erfüllen.

Preis für Umzug

Wenn Sie sich entscheiden, das Update sofort zu machen, werden einige Benutzer enttäuscht sein. Dies ist unvermeidlich. Und der Preis von 29,99 Dollar für Lion wird diese Unzufriedenheit wahrscheinlich noch bitterer machen. Ihnen wird schließlich der Zugang zu einem neuen Spielzeug verboten, das weniger kostet als ein durchschnittliches Geschäftsessen. Sie wissen, dass die Kosten für den Wechsel zu einem neuen Betriebssystem weit über die Anschaffungskosten der Software hinausgehen.

Aber Ihre Benutzer wissen das vielleicht nicht. Vor allem, wenn sie immer noch schmollen, dass ihre Anfrage für ein Upgrade von der IT abgelehnt wurde. Dies ist ein Erwartungsmanagement-Problem, und noch einmal weist es darauf hin, wie wichtig es ist, zu wissen, was Ihr Spielplan ist, und so bald wie möglich mit Ihren Benutzern so vollständig wie möglich zu teilen.