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PC-Maker im Aufwackeln von Intel Chip Flaw Revelation

Dell und Hewlett-Packard hat Desktops und Laptops aus bestimmten Onlineshops entfernt, die die neuesten Core i5- und i7-Prozessoren von Intel mit einem defekten Chipsatz gepaart haben, der einen Konstruktionsfehler aufwies. Dell und HP bieten Kunden, die bereits Systeme erworben haben, auch Abhilfemaßnahmen wie Erstattungen oder Motherboard-Ersatz an.

Intel gab Anfang dieser Woche bekannt, dass ein Konstruktionsfehler dazu geführt hat, dass der 6-Serie-Chipsatz namens Cougar Point nicht mehr ausgeliefert wurde wurde Anfang Januar mit neuen Core-Prozessoren angekündigt. Intel sagte, die Serial-ATA (SATA) -Ports innerhalb der Chipsätze könnten sich mit der Zeit verschlechtern, was die Leistung oder Funktionalität von Speichergeräten wie Festplatten beeinträchtigen könnte.

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Der Chiphersteller sagte, dass ein Defekt die Einführung von Laptops um ein paar Wochen verzögern könnte, da der Chipsatz eng mit den neuen Core-Prozessoren gepaart ist.

HP hat die Herstellung von Produkten mit der betroffenen Intel-Technologie eingestellt und beliefert die bestellten Produkte, so Marlene Somsak, eine HP Sprecherin, in einer E-Mail.

"Kunden können ihr betroffenes Produkt zurücksenden und ein vergleichbares Produkt wählen oder eine Rückerstattung erhalten", schrieb Somsak.

Das Problem beschränkt sich hauptsächlich auf einige HP Consumer-Laptops und Desktops, schrieb Somsak. Ein kommerzieller Desktop-PC, den HP für kleine Geschäftskunden in der Region Europa-Naher Osten-Afrika vertreibt, ist ebenfalls betroffen.

HP hat außerdem eine Veranstaltung in New York City am 15. Februar abgesagt, an der Informationen geplant werden sollten zukünftige Business-Laptops. Die Briefings seien verschoben worden, sagte Somsak. Die Veranstaltung wurde abgehalten, da Intel plant, im Laufe des Monats neue Sandy-Bridge-Prozessoren für Business-Laptops auf den Markt zu bringen.

Dell hat vier PCs verkauft, darunter den XPS 8300 Desktop, den Vostro 460 Desktop, den Alienware M17x R3 Gaming-Laptop und der Gaming-Desktop von Alienware Aurora R.

"Wir erwarten, dass nächste Woche weitere Informationen vorliegen, wann diese Produkte wieder verfügbar sein werden", sagte David Frink, ein Dell-Sprecher, per E-Mail.

Kunden, die es bereits getan haben Gekaufte Dell-Produkte werden unter den bestehenden Garantie- und Servicebedingungen unterstützt. "Sobald wir Anfang April neue Chipsätze von Intel haben, werden wir einen Motherboard-Ersatz liefern, der das Designproblem für unsere Kunden kostenlos korrigiert", sagte Frink.

Falcon Northwest, Spezialist für PC-Produkte, hat die Einführung von Laptops mit Sandy verzögert Bridge-Prozessoren als Zulieferer haben Chipsatz-Lieferungen gestoppt, sagte Kelt Reeves, CEO von Falcon Northwest.

Auch die Desktops von Falcon Northwest waren betroffen. Falcon Northwest verwendet Desktop-Motherboards von Asustek Computer, die nach der Ankündigung von Intel Motherboards auf Basis des Sandy-Bridge-Chipsatzes beliefern, sagte Reeves.

Das Chipsatz-Problem hat größere Auswirkungen auf Laptops als Desktops, sagte Reeves . Das Hinzufügen von SATA-Controllern zu Laptops als Workaround wäre aus Platzmangel schwierig, während Desktops Platz bieten, um anstelle der fehlerhaften Controller neue Controller von Drittanbietern unterzubringen.

Reeves sagte, dass er im Labor nie Probleme mit Chipsätzen hatte Tests. Aber Falcon Northwest macht die Kunden auf das Problem aufmerksam und baut weiterhin Sandy Bridge-Desktops mit der Problemumgehung, solange das Motherboard-Zubehör reicht.

Lenovo sagte, dass das Chipsatz-Problem Modelle einschließlich seiner neuesten IdeaPad-Laptops und IdeaCentre-Desktop-PCs betrifft. Wir haben eine begrenzte Anzahl von Einheiten mit dem betroffenen Intel-Chip weltweit ausgeliefert ", sagte Kristy Fair, eine Lenovo-Sprecherin. Sie sagte, das Unternehmen werde so schnell wie möglich ein Update anbieten.

Intel hat in seinem Blog Anweisungen zur Identifizierung des defekten Teils veröffentlicht. Das Unternehmen hat das Designproblem behoben und wird bis Ende Februar einen neuen Chipsatz liefern.