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Google führt Helpouts ein, um Experten mit Ratsuchenden über Video zu verbinden

Google hat ein neues Tool, das Menschen mit Experten über Live-interaktive Video für kostenlose oder bezahlte Beratung verbindet, gestartet, während

eine Einnahmequelle für das Unternehmen in Form von Transaktionsgebühren von den Anbietern erhält.

Menschen können die Hilfe von anderen, sofort oder geplant, für den neuen Helpout-Dienst aufgrund ihrer Qualifikationen, Verfügbarkeit, Preis, Bewertungen und Bewertungen auswählen

Sie können einen Computer oder ein Mobilgerät verwenden, sofern sie über ein Google+ Konto, eine integrierte oder externe Webcam und ein Mikrofon verfügen. Google hat außerdem eine Android-App für Helpouts gestartet.

"Wir möchten die Bequemlichkeit und Effizienz des Internets nutzen, um jedem, egal wo er ist oder wie spät es ist, die Möglichkeit zu geben, sich mit jemandem zu verbinden, der helfen kann." Udi Manber, Googles Vice President of Engineering, sagte am Montag in einem Blog-Post.

Alle Zahlungen für kostenpflichtige Dienste erfolgen über Google Wallet. Dazu müssten Kunden vor einer bezahlten Helpouts-Sitzung ein Konto einrichten. Google bietet eine vollständige Geld-zurück-Garantie an, wenn die Erfahrung nicht den Erwartungen des Benutzers entspricht.

Manber hofft, dass Helpouts Menschen in einer Vielzahl von Bereichen, angefangen von einem Computerfehler, einer undichten Pipe bis hin zu ein Problem mit der Hausaufgabe.

Helpouts verlangt von den Anbietern eine pauschale Transaktionsgebühr von 20 Prozent auf alle bezahlten, gesundheitsfremden Helpouts, die laut Google die Kreditkartengebühren, die Kosten für die Geld-zurück-Garantie, Werbung und Werbung sowie die Kosten für den Betrieb der Helpouts-Plattform. Die Kosten der Transaktionsgebühr sind in dem vom Kunden gezahlten Betrag enthalten.

Derzeit gibt es keine Transaktionsgebühr für kostenlose Helpouts. Ab dem 1. Januar wird auch bezahlten Gesundheitshelpouts eine Transaktionsgebühr in Rechnung gestellt.

Anbieter legen die Preise fest und können den Service pro Minute oder pro Helpouts-Sitzung oder den Kunden als Zahlungsoption festlegen.

Google sagte, es beginnt klein mit einigen Kategorien wie Kunst und Musik, Computer und Elektronik, Kochen, Bildung und Karriere, Mode und Schönheit, Fitness und Ernährung, Gesundheit und Haus und Garten. Anbieter werden von Google überprüft. Gesundheitsdienstleister müssen lizenzierte Angehörige der Gesundheitsberufe sein und werden von HireRight, einem Google-Vertragspartner, überprüft. Zu den aktuellen Anbietern von Helpouts gehören das Parfum- und Kosmetikunternehmen Sephora, der Heimwerkerservice Redbeacon von Home Depot und die Firma Weight Watchers.

Helpouts sind möglicherweise nicht für jeden Anlass und die Anzahl der Helpout-Helpdesks und die Art der verfügbaren Hilfe geeignet Im Laufe der Zeit wird Manber weiter wachsen, so Manber.