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Gogos kostenpflichtiges WLAN verpasst eine große Chance.

Lange Flüge sind eine ideale Zeit, um etwas Arbeit zu erledigen. Sie haben Stunden zu töten, wenige Unterbrechungen und wenig anderes zu tun, als ein Nickerchen zu machen oder ein Buch zu lesen. Dank der Wi-Fi-Dienste auf dem Flug, wie sie von Gogo angeboten werden, können Sie sogar so verbunden bleiben, als wären Sie am Boden. Aber es wird Sie kosten.

Gogo ermöglicht es Ihnen, Ihre Geräte mit dem Onboard-Funknetzwerk zu verbinden, das mit Gogos Türmen auf dem Boden kommuniziert, die die Verbindung zum Internet leiten und Sie im Internet surfen lassen, während Sie Hunderte von Meilen reisen Stunde in Reiseflughöhe. Jetzt bietet Gogo auch die Möglichkeit, SMS zu verwenden und Sprachanrufe von einem Flug aus zu tätigen.

Während des Fluges ist Wi-Fi ein großartiger Service, aber Gogo
ist zu teuer, um es praktisch zu machen.

Leider sind die Kosten für solche Luxusgüter hoch. Laut der Gogo-Website kostet eine Tageskarte $ 14 für 24 Stunden Dauerzugriff. Sobald Sie eine Verbindung hergestellt haben, beginnen Ihre 24 Stunden zu ticken. Sie können nicht eine Stunde jetzt und drei Stunden nächste Woche verwenden. Sie müssen auch alle 24 Stunden des Dienstes bei derselben Fluggesellschaft nutzen.

[Weiterführende Literatur: Die besten WLAN-Router]

Es sind noch weitere Pläne verfügbar. Ein Flug, auf dem ich gerade war, bot mir Gogo-Wi-Fi für 10 Dollar an, aber das war nur für 90 Minuten. Es gibt auch einen Gogo Unlimited Plan, der unbegrenztes Wi-Fi auf allen mit Gogo ausgerüsteten Flügen für $ 50 pro Monat bietet, was ein guter Wert für Leute sein könnte, die mehr Zeit in der Luft verbringen als am Boden.

Aber Gogo und die Fluggesellschaften, mit denen Gogo zusammenarbeitet, vermissen eine riesige Chance.

Laut Daten von Gogo nutzen nur etwa sechs Prozent der Kunden, die einen Wi-Fi-Flug gebucht haben, den Service. Mit rund 160 Sitzplätzen auf einer Boeing 737 sind das rund 10 Kunden. Unter Annahme von $ 10 pro Kunde würde dies bedeuten, dass ungefähr $ 100 Umsatz irgendwie zwischen der Fluggesellschaft und dem Dienstanbieter aufgeteilt werden.

Sie könnten den Umsatz mehr als verdreifachen und die Kundenzufriedenheit und die Markenreputation der Fluggesellschaft exponentiell verbessern. indem Sie einfach $ 2 pro Kunde für den Flug selbst berechnen und die DirecTV- oder Gogo-Wi-Fi-Dienste als "kostenlose" Leistung bereitstellen. Verdammt, die meisten Leute, die Hunderte von Dollars für einen Flug ausgeben, würden wahrscheinlich nicht einmal eine Erhöhung von 5 Dollar befürchten.

Die Passagiere haben es satt, nickelig zu sein. Du hast wenigstens eine Tüte Erdnüsse oder Brezeln bekommen, als du gereist bist. Jetzt wollen die Fluggesellschaften $ 3 für eine Miniaturdose Pringles. Gepäck war früher im Preis eines Tickets enthalten, aber jetzt wollen Fluggesellschaften 25 Dollar oder mehr pro Gepäckstück, um das Gepäck mitzunehmen. Und Sie können nicht mehr frei einen Platz auf einem Flug wählen - Sie müssen eine Gebühr für einen Fensterplatz, einen Gangplatz oder einen Sitzplatz mit etwas mehr Beinfreiheit bezahlen.

Gogo, und die Fluggesellschaften machen das alles falsch. Sie sollten aufhören, einzelne Kunden für Wi-Fi in Rechnung zu stellen, und stattdessen ein Arrangement zwischen ihnen aushandeln, das es der Fluggesellschaft ermöglicht, den Service für den gesamten Flug als Vorteil des Fliegens mit dieser Fluggesellschaft zu erbringen.