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Abdeckung Größtes Problem für Wireless Enterprise Apps

Die Wireless-Abdeckung ist am größten Ein Problem bei einigen Unternehmen, die auf drahtlose Geräte und Anwendungen angewiesen sind, heißt es auf der CTIA-Keynote-Präsentation am Donnerstagmorgen in San Francisco.

UPS, die 100.000 mobile Geräte von Fahrern und 45.000 drahtlose Scanner an Hubs nutzen, hat herausgefunden Es gibt einige Möglichkeiten, das Problem der schlechten Abdeckung anzugehen, aber es stellt immer noch die größte Herausforderung dar, sagte Jackie Woods, Systemmanager bei UPS.

Es verwendet jetzt Gobi-Chipsätze von Qualcomm, mit denen Geräte an Netzwerke angeschlossen werden können, die beides verwenden CDMA (Code Division Multiple Access) oder GSM-Technologie (Global System for Mobile Communications). "Mit dem Gobi-Radio können Sie zwischen den verschiedenen Carrier-Technologien wechseln und Ihre Reichweite auf mehrere Carrier erweitern", sagte sie.

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Vor der Verwendung von Gobi-Chips musste UPS hart arbeiten, um dem richtigen Fahrer das richtige Gerät zu geben, um die beste Abdeckung zu gewährleisten.

HealthSouth, ein Anbieter im Gesundheitswesen, hat ebenfalls Probleme mit der Abdeckung. "Mein Incident-Management-System ist, dass Endanwender mich anrufen und sagen, dass sie diese App nicht nutzen können, weil sie keine Abdeckung haben", sagte Rusty Yeager, Vizepräsident und stellvertretender CIO von HealthSouth. "Dann ist meine einzige Chance, Carrier zu wechseln, und wir tun dies regelmäßig."

Beide Unternehmen sagten, dass es bei der Bereitstellung von Wireless-Produkten für die Mitarbeiter wichtig sei, den Nutzern Geräte anzubieten, die ihren Anforderungen entsprechen. Bei UPS führt es Formfaktor-Feldtests vor großen Käufen durch. Es gab vor kurzem Treibern eine Reihe von Geräten, die von einem BlackBerry auf der kleinen Seite bis zu einem Gerät von Honeywell reichten, mit dem es schließlich auf der großen Seite ging.

"Sie müssen sicherstellen, dass es verwendbar ist", sagte Woods. "Einige unserer Fahrer sagten:" Sehen Sie sich meine Hände an? Wie erwarten Sie, dass ich ein so kleines Gerät benutze? ""

HealthSouth hat auf die harte Tour gelernt, wie wichtig es ist, sicherzustellen, dass die Leute es wollen Verwenden Sie ein neues Gerät. Es kaufte 5.000 Tabletten mit einer Anwendung für Physiotherapeuten. Später wurde die Anzahl auf 3000 reduziert. "Wir fanden heraus, dass bei Verwendung der Tablet-PCs jede Person unterschiedliche Anforderungen hatte. Einige waren gut mit einem Stift, andere mit einer Tastatur. Wir brauchten eine Weile, um das zu erkennen", sagte Yeager.

Die Unternehmen sagten das versuchen, die Forderungen von Mitarbeitern zu erfüllen, ihre eigenen Geräte in das Unternehmen zu bringen, aber sie berücksichtigen sorgfältig die Auswirkungen auf die Sicherheit.

"Unser CEO hat ein iPhone, also sehe ich diesen Druck", sagte John Dick, Senior Vice President und CIO von Western Union. Er erwartet, dass er künftig persönliche Geräte unterstützen muss. Aber wenn das passiert, würde er Tools verwenden, die es Benutzern erlauben, ihre persönlichen Anwendungen aus Geschäftsanwendungen zu segmentieren, um die Sicherheit zu gewährleisten, sagte er.

Yeager bemerkte auch, dass eine zunehmende Anzahl von Consumer-Geräten mit Tools wie Remote Wipe kommen das erleichtert die Unter- stützung im Unternehmen.

HealthSouth hofft auch, dass die Mitarbeiter ihre Geräte selbst einbringen können, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Andernfalls, "als ein Unternehmen, werden wir die Gelegenheit für gute Mitarbeiter verpassen, die in die Organisation kommen und bei uns bleiben, wenn wir ihnen die Werkzeuge zur Verfügung stellen, die sie nutzen können", sagte Yeager.

Nancy Gohring umfasst Mobiltelefone und Cloud Computing für Der IDG News Service . Folge Nancy auf Twitter unter @idgnancy. Nancys E-Mail-Adresse lautet [email protected]