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Klon-Telefone fehlen Kundenloyalität: Ein 80er Flashback

Laut einer Umfrage der Forschungsgesellschaft GfK sind die Nutzer ihren Handys oder den Betriebssystemen nicht besonders treu.

Ein Panel von 2653 Menschen wurden in den Vereinigten Staaten, Großbritannien, Deutschland, Spanien, China und Brasilien befragt. Knapp über die Hälfte von ihnen schwankte, welchen Hersteller sie für ihre nächste Kaufentscheidung wählen sollten. Insgesamt waren nur 25 Prozent der Meinung, dass sie unabhängig vom Hersteller am selben Betriebssystem festhalten wollten, obwohl Apple erfreut sein wird, dass 59 Prozent der bestehenden Kunden planten, bei iOS zu bleiben.

Niedrigste Punkte in Bezug auf Betriebssystemloyalität war Microsoft, nur 21 Prozent der Kunden planten, für ihren nächsten Telefonkauf ein Windows-Betriebssystem zu wählen, obwohl die Umfrage wahrscheinlich abgeschlossen war, bevor Windows Phone 7 eine Chance hatte, etwas zu bewirken.

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Auch das mehrjährige Symbian von Nokia liegt mit 24 Prozent auf einem niedrigen Niveau, obwohl Googles Android nur 28 Prozent erreicht hat. Das BlackBerry-Betriebssystem von RIM erreichte gesündere 35 Prozent.

Es gab jedoch gute Nachrichten für Smartphone-Hersteller: 37 Prozent der Befragten (China ausgenommen wegen seiner schlechten 3G-Infrastruktur) gaben an, dass sie in Zukunft auf ein Smartphone umsteigen wollen.

Die Ergebnisse könnten für diejenigen, die hinter Googles Android stehen, beunruhigend sein, das, obwohl es auf dem heutigen Markt populär ist, anscheinend nicht viel Loyalität unter seinen Benutzern erzeugt. Es lohnt sich jedoch, daran zu denken, dass Android ein sehr junges Betriebssystem ist, das jedes Jahr mehrere neue Versionen sieht. Diejenigen, die bereit sind, Android eine zweite Chance zu geben, werden sehr wahrscheinlich belohnt, obwohl Google dies der breiten Öffentlichkeit mitteilen kann, ist eine andere Sache. Während eine neue Version des iPhone iOS im wahrsten Sinne des Wortes Titelseiten-Nachrichten macht, sind Releases von Android vor allem für Hersteller von Interesse, die sie aneignen müssen, wie sie es für richtig halten.

Einige überraschende Fragen werden jedoch von der Umfrage aufgeworfen. Zum Beispiel, machen Hersteller alles, was sie können, um ihre Telefone unverwechselbar zu machen? Welche Möglichkeiten haben sie?

Es fühlt sich an wie die 80er Jahre da draußen. Erinnern Sie sich an den PC Klonmarkt? Abgesehen von Apple-, BlackBerry- und Symbian-basierten Produkten ist es ein Klon-Telefonmarkt mit vielen Herstellern, die sich für dieselbe Betriebssystem- (Android) und Prozessor-Kombination (ARM, wenn auch von verschiedenen Chip-Herstellern) entscheiden. Das Wort "Wintel" wurde geprägt, um die Union von Windows und Intel in PCs zu beschreiben, und vielleicht ist es Zeit für ein neues Wort, um die Union von Android OS und ARM-Prozessoren zu beschreiben. Andrarm? Armroid?

In der Tat, Hersteller übernehmen die " Armroid "Plattform sollte auf dem Klon PC-Markt der 1980er Jahre schauen, um herauszufinden, wie man vorgeht.

Im Moment scheint Moves Android-Handys von Konkurrenten zu unterscheiden konzentrieren sich auf benutzerdefinierte Oberfläche Skins oder benutzerdefinierte Launcher-Programme Softwarekomponenten, die die Art des Betriebssystems verändern, reizen die Benutzer eher, als dass sie sie erfreuen. Wer lange Erinnerungen hat, kann sich an verschiedene Versuche erinnern, den Programm-Manager von Windows 3.1 durch "bessere" Swap-Ins zu ersetzen. Ein solcher Austausch war nie erfolgreich.

Es gibt einen gewissen Spielraum für Herstellerunterschiede, wenn es um Hardware-Add-Ins geht, aber innerhalb von ein paar Jahren werden wir eine Grenze erreichen. Nehmen Sie zum Beispiel Kamerakomponenten. Über 6MP und das Gesetz hinaus von abnehmend Returns werden wirksam, größere Kamerasensoren machen kaum einen Unterschied. Und während Telefone, die 4G und Wi-Fi anbieten, jetzt wieder einen Wettbewerbsvorteil haben, werden wir bald eine Obergrenze erreichen, was angeboten werden kann, wenn alle Hersteller die Technologie übernehmen.

Was der PC-Klonmarkt zusammenbrachte (und immer noch does) ist der Grad der Rechenleistung, der für den Preis angeboten wird, und in geringerem Maße die Loyalität, die durch die Produktqualität entsteht. Es ist bereits klar, dass nicht alle Smartphones gleich sind, einige sind zipper als andere - aber billige Hardware-Optionen wie eine schlechte Qualität von Touchscreens können den Unterschied zwischen guten und schlechten Benutzererfahrungen machen, unabhängig von der Software.

Die Loyalität, die durch die Produkte von Apple entsteht, hängt nicht einfach mit der Betriebssystemsoftware zusammen. Der Kauf von Apple bringt auch die Erwartung von hochwertiger Hardware mit sich. Rival-Handy-Hersteller müssen dies beachten.

Gehen Sie in einen beliebigen Handy-Shop und Sie werden schon von "schnellen" und "langsamen" Telefonen reden hören. Während einige Telefone gebaut werden, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, beispielsweise durch eingebauten Facebook-Zugang oder Media-Player, werden Verbraucher immer zu der Tatsache, dass jedes halbwegs anständige Smartphone über einen App-Store Zugang zu solchen Diensten haben wird. Software ist nicht der Ort, um Umsätze zu erzielen.

Spezifikation Tags in Handy-Läden selten, wenn überhaupt Erwähnung von Hardware-Spezifikationen, aber das ist fast sicher, in der Zukunft zu ändern, wie Prozessorgeschwindigkeiten, Speichermengen und Speicher die Hauptunterscheidungsmerkmale zwischen werden Produkte.

Keir Thomas schreibt seit dem letzten Jahrhundert über Computer und hat in letzter Zeit mehrere Bestseller geschrieben. Sie können mehr über ihn bei //kirthomas.com erfahren und sein Twitter-Feed ist @beihuromas.