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2010 Reliability and Service Survey: Drucker

Canon hat den Drucker und Kamera-Kategorien seit Jahren, aber es steht jetzt einer harten Konkurrenz gegenüber. Die Drucker von Brother sind laut den Berichten der Leser mit der Zuverlässigkeit von Canon vergleichbar, Canon behält jedoch den Vorsprung bei der Kundenbetreuung. Brothers Aufstieg zur Spitze begann letztes Jahr, als es große Verbesserungen in der Verlässlichkeit gegenüber seinem vorherigen Erscheinen machte.

Carl Brandon von Cincinnati mag seinen Bruder MFC-7840W Multifunktions-Laserdrucker, den er mit seiner Verlobten teilt. "Einer der Gründe, warum ich es bekommen habe, war, dass man kabellos drucken kann", sagt Brandon, der Online-Kurse an der Capella University absolviert.

Hewlett-Packard-Consumer-Drucker bleiben im Keller. Obwohl HP-Privatanwender in diesem Jahr weniger schwerwiegende Probleme melden, haben sie mehr Probleme mit sofort einsetzbaren Störungen und Benutzerfreundlichkeit. Und Lexmark, ein weiterer großer Druckerhersteller, ist ein bisschen rutschte. Letztes Jahr verdiente es vier durchschnittliche Grade in der Zuverlässigkeit; dieses Mal erhielt es nur zwei.

Insgesamt hat sich die Zuverlässigkeit der Drucker in den letzten drei Jahren nicht wesentlich verändert. Noch einmal berichteten etwa 7 Prozent der Befragten von gravierenden Problemen mit ihrer Hardware.

Klicken Sie auf das Vorschaubild unserer Tabelle oben, um eine Zusammenfassung unserer Druckerzuverlässigkeits- und Serviceergebnisse nach Marken zu sehen. Weitere Informationen zu den im Diagramm verwendeten Messmethoden und zur Umfrage-Methodik finden Sie unter "Die Tech-Marken, denen Sie vertrauen können."

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