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2010 Zuverlässigkeits- und Service-Umfrage: HDTVs

Bewege die Fernsehkanäle in irgendeinem Elektronikfachgeschäft und du wirst weit mehr LCD-Geräte sehen als Plasma-Sets. Während die TV-Industrie auf LCD-Displays ziemlich standardisiert ist, die ein helleres Bild haben und weniger Energie verbrauchen als Plasmen, bedeutet das nicht, dass Plasma unter seinen Ventilatoren plötzlich unpopulär ist.

Panasonic, einer der letzten Plasma-TV-Holdouts , übertraf eine dicht gedrängte Gruppe von HDTV-Herstellern in unserer Umfrage und verdrängte LG und Sony. Während die Unterstützung von Panasonic durchschnittlich ist, sind seine Plasma-Sets sehr zuverlässig und haben wenige ernsthafte Probleme, sagen die Leser.

Im Allgemeinen haben HDTV-Geräte eine hohe Zuverlässigkeit. Zum Beispiel berichten nur 8,5 Prozent der HDTV-Nutzer von einem erheblichen Problem mit ihren Geräten, verglichen mit 30,7 Prozent der Desktop- und 25,9 Prozent der Laptop-Nutzer. Nicht alle HDTV-Marken sind jedoch gleichermaßen zuverlässig. Obwohl nur 1 von 20 Panasonic-Nutzern einen größeren Fehler mit ihren Fernsehgeräten meldet, berichtet 1 von 4 Viewsonic-TV-Besitzern in unserer Umfrage, dass ein solches Problem vorliegt.

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Russ Rizzuto besitzt ein 50-Zoll-Panasonic-Plasma und sagt, er würde "definitiv" ein anderes kaufen. Da er kein einziges Problem mit dem Set hatte, musste er den technischen Support des Unternehmens nicht kontaktieren. "Ich sehe mir viele Sportarten an, und das ist einer der Gründe, warum ich mit dem Plasma gehen wollte", sagt Rizzuto, ein Verkaufsleiter in San Clemente, Kalifornien.

Mitsubishi-Anwender haben nur wenige Out-of-the-Box-Probleme ; Nur 1,8 Prozent von ihnen berichten bei der Ankunft ein Problem, das dem Branchendurchschnitt entspricht. Eine überraschend hohe 21,2 Prozent - mehr als das Doppelte des Durchschnitts - berichten jedoch mindestens ein signifikantes Problem mit ihren Sets. Viele dieser Kritikpunkte beziehen sich jedoch auf die hohen Kosten ($ 90 bis $ 300) der Ersatzlampen, die Mitsubishi bei Rückprojektions-Fernsehern verwendet.

JVC hat inzwischen, nachdem er vor einem Jahr in die Mitte der Packung gestiegen ist Die Nutzer berichten von einer überdurchschnittlichen Anzahl schwerer Probleme in diesem Jahr.

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Die folgende Tabelle fasst die Ergebnisse unserer Umfrage zur HDTV-Zuverlässigkeit nach Marken zusammen. Weitere Informationen zu den im Diagramm und in der Umfragemethode verwendeten Kennzahlen finden Sie unter "Die Tech Brands, denen Sie vertrauen können."